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참다운 빛을 전하는 민족기업, 참빛원주도시가스

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  9. 9. 권익침해 구제방법
  10. 10. 개인정보 수집장치(쿠키)의 설치 및 거부에 관한 사항
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개인정보 처리목적

참빛원주도시가스는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리하며, 목적 이외의 용도로는 사용되지 않습니다. 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.

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  2. 나. 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 문의에 대한 질문 접수 및 응답 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

- 개인정보 처리 목적

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구분 처리목적
홈페이지 회원가입 정보 회원제 서비스에 따른 본인 식별·인증
회원자격 유지·관리 / 서비스 부정이용 방지
회원의 서비스 이용에 대한 통계
도시가스 사용계약 고객정보 가스공급 및 서비스제공에 관한 계약 이행
서비스 제공에 따른 요금정산
검침, 요금청구서 발송, 요금 정산 및 결제, 요금 추심, 요금 감면 및 할인
고객 상담, 안전점검 등
도시가스 요금 경감 고객 정보 산업통상자원부 ‘사회적 배려대상자에 대한 도시가스 요금 경감지침’에 따른 도시가스요금 할인 및 공급중단 유예
공급신청 고객정보 회사가 제공하는 가스공급에 관한 계약 이행
시설분담금 청구 및 환불
공급 전 안전점검 업무 수행
도시가스 안전점검 고객정보 사용 시설 안전점검
사용 시설 개선 권고

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개인정보의 수집항목 및 수집방법

참빛원주도시가스는 회원관리, 각종 서비스 제공 등을 위한 필수정보 및 선택정보를 아래와 같이 수집하고 있 습니다.

  1. 가. 수집항목 및 수집방법
이 표는 개인정보의 수집항목 및 수집방법에 관련된 표입니다.
구분 필수/선택 처리항목 수집방법
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연락처(집 전화번호 또는 휴대폰번호), 이메일
기업고객 : 기업명, 고객번호(보유 시), ID, 비밀번호, 사업자번호, 주소,
연락처(회사 전화번호 또는 휴대폰번호), 대표자성명, 이메일
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기업고객 : 회사전화번호, 담당자성명
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필수항목 개인고객 : 성명, 주소, 생년월일
기업고객 : 대표자 성명, 주소, 생년월일
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기업고객 : 상호, 사업자등록번호, 휴대폰 번호, 회사 전화번호
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필수항목 신청인정보 : 성명, 휴대폰 번호, 경감대상자와의 관계
경감대상자 정보 : 경감 유형(기초생활수급자, 장애등급, 유공자 등급, 차상위 계층, 다자녀 가구 등), 경감대상자명, 주민등록번호, 휴대폰번호, 세대주명, 세대주와의 관계
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요금경감
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선택항목 없음
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필수항목 사용자명, 사용주소, 휴대폰(전화), 생년월일, 상호(법인)명, 대표자, 사업자번호 공급신청서
선택항목 이메일
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필수항목 성명, 주소, 전화번호, 휴대 전화번호 사용계약서 / 고객상담
선택항목 (없음)
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  2. 다. 이 외에 일부 서비스에 대한 요청 및 접수 시에 원활한 대응을 하기 위하여 이용자로부터 추가적인 정보를 요구할 수 있습니다.

개인정보의 보유 및 이용기간

정보주체의 개인정보는 원칙적으로 다음의 기간까지 해당 개인정보를 보유하고, 개인정보의 처리목적이 달성되 즉시 파기합니다. 단, 상법, 세법 등 관계 법령의 규정에 따라 법에서 정한 기간 동안은 보존 할 수 있습니다.

  1. 가. 회원가입 정보의 경우 : 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
  2. 나. 대급지급 정보의 경우 : 대금 완제일 또는 채권 소명시효 기간이 만료된 때
구분 보유 근거 보유 기간
홈페이지
회원가입 정보
홈페이지 회원 가입 시 정보주체의 동의 회원 탈퇴 시까지
도시가스
사용계약 고객정보
사용 계약시 정보주체의 동의 / 도시가스 사업법(공급규정) 도시가스 서비스 이용 기간
도시가스
요금경감 고객정보
도시가스사업법 시행령
사회적 배려대상자에 대한 도시가스 요금 경감지침
[산업통상자우너부 지침]
경감자격 상실 시까지
공급신청 고객정보 공급 신청시 정보주체의 동의/ 도시가스 사업법(공급규정) 계약 유지 시까지
도시가스
안전점검 고객정보
사용 계약시 정보주체의 동의 / 도시가스 사업법(공급규정) 도시가스 서비스 이용기간

개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

참빛원주도시가스는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리목적에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리 하거나 제 3차에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외입니다.

  1. 가. 정보주체가 사전에 동의한 경우
  2. 나. 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
  3. 다. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 상태로 개인정보를 제공하는 경우
  4. 라. 법령 등에 의해 제공이 요구되는 경우
  5. 마. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태이거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
개인정보의 제3자 제공에 관한 사항에 관련된 표입니다.
제공받는 자 제공받는 자의 이용목적 제공하는 개인정보의 항목 보유 기간
한국가스공사 도시가스 요금 경감 성명, 고객번호, 주민번호, 경감유형 등 겨에감대상 해당 시까지
서울보증보험 이행(지급) 보증보험 관련업무 성명, 주소, 고객번호, 체남요금 등 채권회수 목적 달성 시 까지

개인정보처리의 위탁에 관한 사항

참빛원주도시가스는 민원사항 처리 등의 원활한 업무 수행을 위하여 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

참빛원주도시가스의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

개인정보처리의 위탁에 관한 사항에 관련된 표입니다.
수탁업체 위탁업무 내용 위탁개인정보 항목
참빛산업㈜ 가스 사용량의 검침 및 고지서 송달, 가스요금의 수납 및 채권관리, 계량기 교체관리, 가스사용 시설의 안전점검과 가스누출검사 실시, 도시가스사용신청 및 명의변경, 요금내역 안내 등 고객 상담 고객명, 생년월일(사업자 등록번호), 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일, 거래은행, 예금주명, 계좌번호
㈜케이에스넷 신용카드 납부 중계업무(인터넷납부, 자동이체, 현장수납) 고객명, 신용카드정보, 고지내역 등
금융결제원 은행 자동납부 업무, 지로납부 업무 고객명, 생년월일, 주소, 전화번호, 고지내역, 은행명, 계좌번호 등
세틀뱅크 요금납부 중계 업무(가상계좌) 고객명, 생년월일, 신용카드번호, 가상계좌번호, 은행명, 계좌번호 등
KT SMS(LMS) 발송 고객명, 전화번호, 고지내역 등
디지솔루션㈜ 요금프로그램 유지보수, 빌링업무 중계 SMS/MMS 발송 관리 및 고지서 출력 서버 및 네트워크 보안 도시가스 연결, 철거신청 등 각종 민원상담 및 요금안내 등 고객 상담 고객명, 생년월일(사업자 등록번호), 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일, 거래은행, 예금주명, 계좌번호, 신용카드정보

위탁계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임 소재 등을 명확히 규정하여 계약내용을 보관 및 감독하고 있으며, 업체 변경 시 공지사항 및 개인정보 처리방침 등을 통해 고지하겠 습니다.

개인정보의 파기 절차 및 방법

참빛원주도시가스는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인 정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

  1. 가. 파기절차
    • 정보주체가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
  2. 나. 파기기한
    1. 1) 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에 파기합니다.
    2. 2) 다음 경우와 같이 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 파기합니다.
      1. ① 개인정보의 처리 목적이 달성된 경우
      2. ② 해당 서비스가 폐지된 경우
      3. ③ 해당 사업이 종료 된 경우
      4. ④ 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
        • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
        • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
        • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
        • 기타 상법 및 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 다른 법령의 규정에 의하여 보유가 허용되는 기간 동안 보유할 수 있습니다
  3. 다. 파기방법
    • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
    • 전자적 파일 형태의 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.

개인정보의 안전성 확보 조치

개인정보보호법 제29조에 따라 개인정보처리자는 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 아니하도록 내부 관리계획을 수립하는 한편, 아래와 같은 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.

  1. 가. 기술적 조치
    1. 개인정보의 안전한 저장을 위하여 비밀번호를 암호화하여 저장하고 있습니다.
    2. 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
    3. 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 등을 설치하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
  2. 나. 관리적 조치
    1. 1) 수행하는 업무에 따라 개인정보에 대한 접근 권한을 제한하고 있습니다.
    2. 2) 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 개인정보보호에 관한 정기적인 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있으며, 개인정보보호에 관한 법령을 준수하도록 철저히 관리 · 감독하고 있습니다.
  3. 다. 물리적 조치
    1. 1) 개인정보는 안전한 보관을 위하여 잠금장치 등 물리적 접근방지를 위한 보호 조치를 취하고 있습니다.
    2. 2) 개인정보처리시스템은 통제구역으로 설정하여 비인가자의 출입을 통제하는 전산실에 설치 · 관리하고 있습니다.

정보주체의 권리 · 의무 및 그 행사방법에 관한 사항

  1. 가. 「개인정보보호법」 제4조(정보주체의 권리), 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정 · 삭제), 제 37조(개인정보의 처리정지 등)에 따라 정보주체는 삼천리가 보유하고 있는 개인정보의 열람, 정정 · 삭제, 처리정지를 청구할 수 있습니다.
  2. 나. 단, 다음에 해당하는 경우에는 개인정보의 열람, 정정 · 삭제, 처리정지를 제한할 수 있습니다.
    1. 1) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
    2. 2) 다른 사람의 생명 · 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우 려가 있는 경우
  3. 다. 열람, 정정 · 삭제, 처리정지 절차는 다음과 같습니다.
    1. 1) 참빛원주도시가스 홈페이지 이용자는 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있습니다. 개인정보에 대한 열람 또는 정정을 하고자 할 경우에는 [회원정보수정]을 통하여 정정하실 수 있습니다.
    2. 2) 홈페이지를 통해 열람, 정정 · 삭제가 어려울 경우 회사 또는 콜센터에 연락하여 개인정보의 열람, 정정 · 삭제, 처리정지를  청구할 수 있습니다.

권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등 아래의 기관을 통해 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

  1. 1) 개인정보분쟁조정위원회 : (국번 없이) 118(내선 2번)
  2. 2) 정보보호마크인증위원회 : 02-580-0533~4 (http://eprivacy.or.kr)
  3. 3) 대검찰청 첨단범죄수사과 : 02-3480-2000 (http://www.spo.go.kr)
  4. 4) 경찰청 사이버테러대응센터 : 02-392-0330 (http://www.ctrc.go.kr)

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    3. 3) 기술적 부문(디지솔루션) : 전산팀장 성기용 / 전화번호 : (02)2071-5881

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  5. 5) 개인정보 취급방침 일부개정 : 2019. 06. 10